O que está acontecendo
Clientes e outras pessoas vêm recebendo mensagens de WhatsApp enviadas por criminosos que se apresentam como se fossem o nosso escritório. Eles usam números diferentes dos nossos, fotos de perfil copiadas e conversas muito convincentes. Em alguns casos, chegam a enviar vídeos e áudios criados com inteligência artificial, simulando a imagem e a voz de advogados e até cenas de audiências.
Áudio e vídeo também podem ser falsificados. Uma mensagem pode parecer verdadeira — a voz, o rosto, o jeito de falar — e ainda assim ser falsa. O que identifica o escritório não é a aparência da mensagem: é o número e o canal por onde ela chega.
A regra de ouro: salve os nossos números oficiais
Nosso WhatsApp oficial é o (11) 96625-0122, e os telefones fixos do escritório são (11) 4226-7636 e (11) 4223-9993. Salve estes números na sua agenda agora.
Se você receber qualquer mensagem de um número diferente — ou até de um número que pareça o nosso — pedindo informações pessoais, dados bancários ou qualquer pagamento, pare a conversa e confirme conosco pelos telefones oficiais ou pelo e-mail contato@mfadvprev.com.br antes de responder. Quem tem o telefone pessoal da Dra. Viviane também pode confirmar diretamente por ele.
O nosso escritório nunca
- Pede pagamento por mensagem vinda de número novo ou desconhecido;
- Cobra “taxa”, “custas de liberação” ou “imposto” para liberar valores de processo;
- Pede senhas, dados de cartão ou dados bancários pelo WhatsApp;
- Transfere o atendimento para “outro número” sem avisar pelos canais oficiais.
Honorários e custas são sempre tratados por contrato e pelos canais que você já conhece. Quando há cobrança legítima — como o boleto de honorários enviado após a implantação do benefício — ela chega pelos nossos canais oficiais, acompanhada da documentação do seu caso, e nunca com pressa, ameaça ou pedido de sigilo. Na dúvida, ligue antes de pagar.
Se você recebeu um contato suspeito
- Interrompa a conversa e não clique em nenhum link;
- NÃO FAÇA PAGAMENTOS E NÃO FORNEÇA DADOS PESSOAIS OU BANCÁRIOS;
- Não apague a conversa: tire prints da tela mostrando o número, as mensagens e os arquivos recebidos — isso é prova;
- Denuncie e bloqueie o perfil dentro do próprio WhatsApp;
- Confirme conosco pelos canais oficiais.
Se você chegou a fazer um pagamento
- Avise o seu banco imediatamente — de preferência nas primeiras horas — e peça o acionamento do MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Pix, criado pelo Banco Central para tentar bloquear e devolver valores enviados em golpes;
- Registre boletim de ocorrência — pode ser pela delegacia eletrônica do seu estado;
- Guarde o comprovante da transferência e os prints da conversa;
- Avise o escritório pelos canais oficiais para orientarmos os próximos passos.
O que já estamos fazendo
O escritório já adotou as providências cabíveis junto às autoridades competentes e à Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, para a derrubada dos números e perfis falsos. Esta página será mantida atualizada.